Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shopifygrupa12@gmail.com.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt powinien być:

      •   w stanie niepogorszonym,

      •   nieużywany,

      •   w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu,

      •   wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: shopifygrupa12@gmail.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.

Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego kontaktu i uzyskania instrukcji zwrotu mogą nie zostać przyjęte.

Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem shopifygrupa12@gmail.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

      •   produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,

      •   produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania,

      •   kart podarunkowych.

Jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.

Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: shopifygrupa12@gmail.com